До этого обновления отзывы были декоративным блоком — владелец добавлял текст вручную. Теперь клиенты сами заполняют форму, а вы решаете что показывать. QR-листы для печати, удобная модерация, защита телефонов клиентов от мастеров — всё из коробки.
Что нового
- QR-листы для печати — прямо из админки. Три формата (A4, A5, A6), четыре стиля (минимал, мягкий, бутик, чистый). Заголовок и подпись редактируются в реальном времени, превью обновляется сразу. Готовый лист можно распечатать из браузера, скачать PDF на телефон или отправить в копи-центр по email одним кликом — PDF уже прикреплён к письму, копи-центру остаётся только напечатать. QR ведёт на форму отзывов на вашем сайте.
- Публичная страница для отзыва. Тот же header, footer и тема, что и основной сайт — клиент не выходит из вашего бренда. Минимум полей: имя, рейтинг звёздами, текст. Опционально — выбор мастера. Работает на телефоне без подтормаживаний.
Кабинет отзывов с модерацией. Inbox с тремя вкладками: Новые, Опубликованы, Скрыты. Одобрить, скрыть, пометить как спам — одним кликом. Отмена последнего действия по кнопке. Источник каждого отзыва виден сразу: QR-код, ссылка из WhatsApp, ввод вручную или из шаблона.
Ссылка для отправки в мессенджер. Одной кнопкой копируется ссылка с меткой источника. Отправляете клиенту в WhatsApp / Telegram / SMS — в админке потом видите откуда пришёл отзыв.
Защита телефонов клиентов от мастеров. Мастер видит только свои записи и не видит чужие телефоны — приватность клиентов в салонах с несколькими мастерами.
Онбординг для новичка. Пустой кабинет объясняет зачем работать с отзывами и предлагает четыре пути начать: добавить из шаблона, ввести вручную, распечатать QR-лист или скопировать ссылку для отправки.
Улучшения
Шаблонные отзывы для бьюти-кластера. Барбершоп, маникюр, ресницы, массаж, косметология — для каждой ниши 10-11 готовых отзывов добавляются одним кликом. Хороший старт, пока нет реальных от клиентов.
Письма копи-центру — с обратным адресом владельца. Если копи-центр отвечает на письмо с PDF, ответ приходит на email владельца кабинета, а не теряется в почтовом сервисе.
Короткие отзывы принимаются. Текст от 10 символов — «Спасибо, всё супер!» больше не отвергается формой.